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商品に関する質問について
乳児用の粉ミルクは、他社から切り替えても大丈夫ですか？
どのように切り替えたらよいのでしょうか？
ミルクを替えても問題はありません。わが国で発売されている生後0か月からのミルクはすべて、消費者庁による特別用途食品（乳児用調製粉乳）の許可を受けており、赤ちゃんの成長に必要な栄養素などはこの特別用途食品の基準を満たしています（※１）。各メーカー独自の特徴がありますので、お子様に合ったミルクをお選びください。なお、風味や味が違いますので、最初は飲まなかったり、いやがったりする場合も考えられます。お子様の様子にあわせてお使いください。ミルクを替えることで体調（とくに便の様子）などが変わる可能性があります。ミルクはメーカーによって設計が異なりますので、それぞれの使用方法を確認の上ご利用ください。
（※１）海外で販売されている商品はこの許可を受けておりませんので、個人輸入にあたる通販などで海外から購入したミルクは注意が必要です。
ミルクを作る時に使用する水の選び方について教えてください。
ミネラルウォーターは使用してよいでしょうか。
粉ミルクは一般の水道水(※1)で調乳することを前提に成分組成が調整されています。
ミネラルウォーターを使用すると商品によっては、ミネラル（無機塩類）により赤ちゃんの体に負担をかけてしまう場合がございます。水道水が使用できない場合など、市販のミネラルウォーターを選ばれる際には、できるだけ硬度の低い軟水（硬度0～60mg／L（※２））をお選びください。
ミネラルウォーターを使用すると商品によっては、ミネラル（無機塩類）により赤ちゃんの体に負担をかけてしまう場合がございます。水道水が使用できない場合など、市販のミネラルウォーターを選ばれる際には、できるだけ硬度の低い軟水（硬度0～60mg／L（※２））をお選びください。
（※1）日本の水道水は、水道法に基づく水質基準を遵守していることを各地の水道局で確認したものが供給されており、一定の水質が保証されています。
（※２）WHOの飲料水の水質ガイドラインより
（※２）WHOの飲料水の水質ガイドラインより
粉ミルクの作りおきはできますか？
消毒した哺乳びんを用い、一度沸騰させた70℃以上のお湯で調乳し、口をつけていない状態であれば常温保存で2時間以内の作り置きは可能です。冷蔵庫での保管の場合、5℃であれば24時間以内のご使用は問題ありません。
【参考】 家庭用冷蔵庫は、季節や利用状況、庫内の場所によって温度は異なります。
扉ポケットなどは５℃を超えることも多いのでご注意ください。
【参考】 家庭用冷蔵庫は、季節や利用状況、庫内の場所によって温度は異なります。
扉ポケットなどは５℃を超えることも多いのでご注意ください。
専用のスプーンが缶に入っているとのことですが、見当たりません。どうしたらよいでしょうか？
スプーンが粉に埋もれていて見えない場合があります。缶を少し傾けて軽くたたくとスプーンの柄を見つけることができます。または清潔な器具（煮沸したスプーンなど）を使って探して、掘り出してください。
開缶した粉ミルクの使用期限はどのくらいですか？
開缶後は1か月以内にお使いください。保管については高温、多湿を避け、直射日光のあたらないところで保管してください。レンジやIH調理器具周辺も高温になりやすく、熱で粉が固化することがあるので避けてください。
ミルクの缶を冷蔵庫や冷凍庫に入れて保管しても良いですか？
ミルクの缶を冷蔵庫や冷凍庫で保管すると、使うときの温度差により湿気を含んでミルクが固まることがありますのでお避けください。直射日光・高温多湿を避け、常温で保管してください。
「ぴゅあ」や「たっち」の缶を廃棄するときの分別方法を教えてください。
缶はスチールですが、スリキリ部はアルミとなっています。それぞれの自治体の分別に従っていただくようお願いいたします。
粉ミルクの放射性物質に対する安全性について教えてください。
「雪印メグミルク ぴゅあ」ならびに「雪印メグミルク たっち」は、製造日ごとに放射性物質の検査を実施し、放射性物質が検出されていないことを確認しています。
検査結果については、こちらをご覧ください。
検査結果については、こちらをご覧ください。
いつごろまで哺乳びんで飲ませたらよいですか？
哺乳びんは歯並びへの影響、むし歯を助長する観点から、長く使用することはお勧めできません。1歳頃からはコップやスプーンで飲ませる練習をしましょう。1歳を過ぎると自分でコップを持って飲めるようになります。1歳6か月までには哺乳びんは卒業したいですね。
下痢を起こしてしましました。ミルクを飲ませてもよいでしょうか？
下痢のときでも母乳やミルクは普通に与えても構いません。あまり飲まない場合は少量を何回かに分けて与えます。離乳食は初期であれば中止、中期以降はそれより前のメニューに戻して与えましょう。赤ちゃんが元気で食欲もある場合は心配いりませんが、水っぽいうんちが1日に何度も出て、何日も続く場合には医師の診療を受けてください。下痢の原因には、かぜ、インフルエンザ、食中毒やアレルギーなどの要因も考えられます。嘔吐や発熱が見られたらすぐに受診しましょう。
母乳に含まれる赤ちゃんの成長に大切な栄養素とはどのようなものがありますか？
母乳には赤ちゃんの成長と発達に必要な栄養素がほとんどすべて含まれていると考えられています。成長、つまり身体が大きくなることに大切な栄養素としては、たんぱく質とミネラルが挙げられます。母乳に含まれていて、「ぴゅあ」にも含まれる特徴的な栄養素の説明については、こちらをご覧ください。
フォローアップミルクとはどのようなミルクですか？
満９か月を過ぎた頃から赤ちゃんの栄養の中心は、母乳やミルクから離乳食に移行していきます。この時期に不足しがちなたんぱく質や脂質、ビタミン、ミネラルなどの栄養、なかでもとくに摂りづらい鉄を上手に補ってくれるのがフォローアップミルクです。
「たっち」（フォローアップミルク）と牛乳とは何が違いますか？
「たっち」には、牛乳にはほとんど含まれない鉄や鉄の吸収を助けるビタミンCのほか、その他のビタミンやミネラル、DHAなどもバランスよく配合されています。
「たっち」と牛乳の成分の違いについては、こちらをご覧ください。
「たっち」と牛乳の成分の違いについては、こちらをご覧ください。
「ぴゅあ」から「たっち」への切り替えについてはどのようなタイミングで行ったらよいですか？
「たっち」は離乳食が完了期に入る満9か月頃からお使いいただけます。１日３回の食事が安定してくる頃を目安にして下さい。まずは１日の授乳のうち、１～２回だけ「たっち」にして、少しずつ慣らしていきましょう。
ミルク缶の中に粉のかたまりがありましたが大丈夫ですか？
色がミルクと同じであればミルクのかたまりと思われます。スプーンでつついて崩れるようなら、品質上の問題はありません。崩れないようでしたら、粉ミルクの中に水分が入って固まってしまった可能性があります。残りのミルクの粉の状態、色等に異状なくサラサラしていればかたまりを取り除き、残りの粉ミルクはお使いいただけます。
なお、湯気のついたスプーンを缶の中で保管すると、中の粉ミルクまで湿気を帯びてしまい、粉ミルクが固まるなど品質が損なわれてしまう可能性がありますので、スプーンは缶の中に入れず、洗って乾かし別の容器で保管してください。
なお、湯気のついたスプーンを缶の中で保管すると、中の粉ミルクまで湿気を帯びてしまい、粉ミルクが固まるなど品質が損なわれてしまう可能性がありますので、スプーンは缶の中に入れず、洗って乾かし別の容器で保管してください。
サービス・キャンペーンに関する質問について
以前、お試しプレゼントキャンペーンに応募して「ぴゅあ」のサンプルをもらいました。
「たっち」についても応募できますか？
1回のご出産につき「ぴゅあ」、「たっち」それぞれ1回当選されるまでご応募できます。
二人目の場合は「ぴゅあ＆たっち」お試しプレゼントキャンペーンの応募はできますか？
下のお子様も新たにご応募いただけます。1回のご出産につき「ぴゅあ」「たっち」それぞれ1回当選されるまでご応募できます。
お試しプレゼントキャンペーンではこどもが双子以上の場合、
こどもの人数分の応募ができますか？
人数分のご応募はできません。お子様が双子以上の場合は、お子様お1人分とさせていただいております。1回のご出産につき「ぴゅあ」「たっち」それぞれ1回当選されるまでご応募できます。
お試しプレゼントキャンペーンのミルクが届きません。
ミルクの到着は、ご当選された場合、通常ご応募後21日以内を予定しております。（年末年始や大規模災害などによる交通遮断の場合はそれ以上かかることもございます。）
残念ながら抽選から外れた場合はお届けされませんのでご了承願います。
残念ながら抽選から外れた場合はお届けされませんのでご了承願います。
商品発送の住所を変更したいのですが。
住所変更はキャンペーン事務局でのみ対応させていただいております。
下記電話番号までご連絡いただくか、「お問い合せについて」のページからメールフォームにてお送りください。
tel：0120-193-369（受付時間 9：00～17：00 土日祝日及び夏期休暇・年末年始を除く）
下記電話番号までご連絡いただくか、「お問い合せについて」のページからメールフォームにてお送りください。
tel：0120-193-369（受付時間 9：00～17：00 土日祝日及び夏期休暇・年末年始を除く）
その他
このHPとリンクを張りたいのですが。
ホームページ内のご利用ガイドのリンクについての項目をご覧いただき、所定の手続きをしていただきますようお願いいたします。
上記内容で、お客様の疑問が解決しない場合には、
「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
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お客様の声をお聞かせください
商品に関してのご質問・ご意見、お問い合わせに関しては、お客様センターで承ります。お気軽にご相談ください。
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