お客様センター

お客様の声にお応えしました

雪印メグミルクでは、お客様からお寄せいただいた一つひとつの声を大切にし、そのお声を活かした商品開発・改善に努めています。ここでは、そうしたお客様の声を活かした商品をご紹介します。

牛乳・飲料

2017年度以前はこちら

メインの果汁の使用量がわかるようにしました。

[Dole®ミックスタイプ シリーズ]2024年3月

お客様の声

メインの果汁はどれくらい使っていますか。

このように改善しました。

メインフレーバーとなる果実の使用量を正面に記載しました。

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キャップを開けやすくしました。ラベルを剥がしやすくしました。

[記憶ケアドリンク βラクトリン 100ml]
[関節ケアドリンク グルコサミン 100ml] 2024年3月

お客様の声

『キャップが開けにくいです。ラベルが剥がしにくいです。

このように改善しました。

キャップを開けやすくしました。
ラベルはキャップを包まない仕様に、また、ミシン目を剥がしやすく改良しました。

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糖類オフ・低カロリーを発売しました。

[MBPドリンク 糖類オフ・低カロリー 100g]2023年9月

お客様の声

『MBPドリンク』の糖類やカロリーが気になります。

このように改善しました。

糖類やカロリーを控えた『MBPドリンク 糖類オフ・低カロリー』を、シリーズのラインナップに加えました。
※『MBPドリンク』より糖類30%以上カット、1本当たり20kcalの低カロリー設計

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英文の表記を追加しました。

[毎日骨太 MBP® 900ml・500ml]
[毎日骨太 MBP® 1日分のカルシウム LL200mlスリム]
[毎日骨太 高たんぱくミルクMBP® 230ml]
[毎日骨太 高たんぱくカフェオレMBP® 230ml] 2023年4月

お客様の声

日本語が分からない外国の方が、店頭で迷っています。

このように改善しました。

日本を訪れたり、暮らしている外国の方のために、英文の表示を記載しました。

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保存方法(要冷蔵10℃以下)の表示を目立つようにしました。

[毎日骨太 MBP® 1日分のカルシウム LL200ml]
[雪印コーヒー スリムパック LL200ml]
[雪印コーヒー カルシウム LL200ml] 2023年4月

お客様の声

保存方法(要冷蔵10℃以下)の表示がわかりづらいです。

このように改善しました。

保存方法(要冷蔵10℃以下)を目立つようにしました。
また記載をストローぐちのある天面にも追加しました。

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パッケージに記載のキャップ、リサイクル方法についての表示を変更しました。

[毎日骨太 MBP® 900ml]2022年10月

お客様の声

プラスチックのキャップを開けたかわかりにくいです。
容器のリサイクル方法がわかりません。

このように改善しました。

表示を見直し、わかりやすいように表示しました。
※二次元コードを掲載し、目(動画)で見てわかるようにしました。

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後味の甘さをすっきりさせました。

[MBPドリンク]2022年9月

お客様の声

「MBPドリンク」を飲み続けたいとは思っているのですが、甘すぎます。
ほのかな甘さの「MBPドリンク」が出たら嬉しいです。

このように改善しました。

後味の甘さをすっきりさせ、毎日続けやすい味に変更しました。

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賞味期限と判別しやすいように表示しました。

[関節ケアドリンク グルコサミン、記憶ケアドリンク βラクトリン]2022年9月

お客様の声

キャップに記載の数字・ローマ字が賞味期限とわかりづらいです。
(過去に類似の容器形態の商品でのお声)

このように改善しました。

ドットを追加し、賞味期限と判別しやすいように表示しました。

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ラベルを剥がしやすくしました。

[関節ケアドリンク グルコサミン、記憶ケアドリンク βラクトリン]2022年9月

お客様の声

ラベルが剥がしにくいです。(過去に類似の容器形態の商品でのお声)

このように改善しました。

ラベルのミシン目を2本に増やし、剥がしやすくしました。

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英文の表記を追加しました

[おいしい雪印メグミルク牛乳 1000ml、500ml、雪印コーヒー 1000ml、500ml]2022年3月

お客様の声

日本語が分からない外国の方が、店頭で迷っている。
赤い色の「雪印メグミルク牛乳」を、外国の方がイチゴ牛乳と間違える。

このように改善しました。

日本を訪れたり、暮らしている外国の方のために、英文の表示を追加しました。
※「雪印メグミルク牛乳」は、2022年3月より「おいしい雪印メグミルク牛乳」に名称を変更しました。

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産地表示を、分かりやすく強調しました。

[農協 野菜Days シリーズ 1000ml、200ml]2022年3月

お客様の声

「農協」と書いてあるので国産の原材料と思っていた。

このように改善しました。

産地表示をさらに分かりやすくするために、枠で囲って文字も大きく強調しました。

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「よく振ってお飲みください。」という表示を独立させて目立たせました。

[MBP®カルパワー]2021年9月

お客様の声

沈澱があるのですが、品質に問題はないですか?
沈澱があるのですが、どうやって飲めばいいですか?

このように改善しました。

沈澱についての表示を整理して、分かりやすくました。

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新容器の「特濃」(900ml)から、表示を分かりやすくしました。

[牛乳・乳飲料などのキャップ付き紙容器]2020年9月

お客様の声

キャップ付き新容器のキャップが開いているのかどうかわからない。
リサイクル方法が分からない。

このように改善しました。

新容器の「特濃」(900ml)から、表示を分かりやすくしました。

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温めてもおいしくお召し上がりいただけることを表示しました。

[特濃]2020年9月

お客様の声

特濃は加熱してもいいですか? 栄養成分は変わりませんか?

このように改善しました。

温めてもおいしくお召し上がりいただけることを表示しました。

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紙パックのあけ方表示をわかりやすくました。

[牛乳・乳飲料などの紙パック容器]2020年9月

お客様の声

牛乳パックの正しいあけ方が分からない。
指を入れなくても開けられる方法を表示して欲しい。

このように改善しました。

牛乳パック類の正しいあけ方が伝わるように表示を改善しました。

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自動車のドリンクホルダーに入る大きさにしました。内ぶたをなくし、キャップを開けてすぐに飲めるようにしました。

[ボトラッテ シリーズ]2020年3月(販売終了しました)

お客様の声

運転中に飲めないのが不便なので、ドリンクホルダーに入れられる大きさにしてほしい。キャップを開けてから内ぶたを取らなければならないのが面倒。

このように改善しました。

容器を自動車のドリンクホルダーに入るスリムサイズにしました。
同時に、内ぶたをなくして、キャップを開けるだけでお飲みいただけるようにしました。
(ボトラッテ シリーズの商品は要冷蔵です。10℃以下で保存してください。)

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キャップ式容器を新しく採用しました。

[毎日骨太 MBP®、アカディ おなかにやさしく]2020年3月

お客様の声

簡単に開けられるキャップ式の容器にしてほしい。

このように改善しました。

どなたでも、簡単に開けられるようなキャップ式容器を採用しました。
新しいキャップ式容器には、このように工夫されています。
●キャップに内ぶたがありません。:キャップを開けてすぐに注げるので便利です。注ぎ口付近を手でさわらないので衛生的です。
●注ぎやすく設計しました。:キャップを注ぎ出しに最適な角度にしました。
●持ちやすい容器にしました。:紙容器の角を一部多角形にすることで、持ったとき、手になじむ形状にしました。
●リサイクル方法が一目でわかります。:リサイクルの方法をパッケージ裏面に分かりやすく表示しました。

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常温で保存していただけることを、パッケージ側面に表示しました。

[おいしい珈琲 オリジナル]2020年1月(販売終了しました)

お客様の声

常温で保存していいのかが分からない。

このように改善しました。

常温で保存していただけることと、その場合の注意事項などをパッケージの側面に表示しました。

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『グルコサミンパワー せんいプラス』の説明書きを分かりやすくしました。

[グルコサミンパワー せんいプラス]2019年10月

お客様の声

側面の表示で「2:1本で1日の摂取基準量~」の「2:1」とは何か分からない

このように改善しました。

箇条書きの数字が、2:1(2対1)に見えないよう、①、②と表示を改善しました。

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『雪印コーヒー』のシリーズに、「カフェインレス」を追加しました。

[雪印コーヒー ミルクたっぷり仕立て カフェインレス]2018年9月(販売終了しました)

お客様の声

雪印コーヒーに「カフェインレス」も品揃えをして欲しい。

お客様の声にお応えしました

ミルクたっぷりのカフェインレスタイプを、カップ入りで発売しました。

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中のアルミシールの注意表示を読みやすくしました。

[Dole® ジュースタンド]2015年3月
(販売終了しました)

お客様の声

中のアルミシールの注意書きが読みにくく、手を切りそうになった。

このように改善しました。

注意表示を、読みやすい位置に大きく表示しました。

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商品名をすっきりと目立たせました。

[すっきりCa鉄]2012年3月

お客様の声

文字の背後の写真が影のように見えて、すっきりしていない。

このように改善しました。

商品ロゴの背後の、ミルクのイメージ写真を削除し、商品名をすっきりと目立たせました。

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「甘味がある」と分かるように商品名を変更しました。

[FARM LATTE Caffé Latte
ミルクの甘さで砂糖ゼロ]2012年3月
(販売終了しました)

お客様の声

無糖タイプのカフェラテと間違えるので、「甘味がある」と表示して欲しい。

このように改善しました。

商品名を「砂糖ゼロ」から「ミルクの甘さで砂糖ゼロ」に変更、甘味があることがわかり、商品特長も訴求できるようにしました。

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「砂糖不使用」の表示をしました。

[農協 健康菜園]2008年3月(販売終了しました)

お客様の声

砂糖が添加されているか気になる、砂糖を使用していないことを書いていただけると、安心して買うことができる。

このように改善しました。

農協健康菜園ベジタブル1000mlと農協健康菜園フルーツ&ベジタブル500mlに「砂糖、着色料、保存料は使用しておりません」の表示を追加しました。
※農協健康菜園は、現在「農協 野菜Days」という商品名にリニューアルして発売されています。

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野菜汁と果汁の「%表示」を分かりやすくしました。

[農協 健康菜園]2004年9月(販売終了しました)

お客様の声

農協健康菜園の、野菜汁と果汁の%表示が、野菜汁と果汁の濃度なのか配合割合なのかよく分からない。

このように改善しました。

農協健康菜園ベジタブル1000mlと農協健康菜園フルーツ&ベジタブル500mlのパッケージ正面に、『野菜汁・果汁100%(野菜汁分50%)』と明記し、100%野菜汁と100%果汁を、50%ずつ配合したことを分かりやすく表示しました。
※農協健康菜園は、現在「農協 野菜Days」という商品名にリニューアルして発売されています。

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伸ばしても抜けにくく、縮みにくい形状にしました。

[小型飲料のストロー]

お客様の声

ストローを伸ばしたら抜けてしまった。ストロー使用中に縮んで中に入ってしまった。もっと使いやすくならないか。

このように改善しました。

ストロー内管拡径部の形状を、ろうと型から釣鐘型に変更して、抜けにくく、縮みにくいストローにしました。

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