Last Update 2009.04.21

第七期 (2008年度)

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2008年度・第7期モニターのご報告をお届けします。 今期は『より満足いただける「お客様対応」とは何か？』をテーマに、現状の対応内容（365日、9時〜19時のフリーダイヤル受付など）に対し、「現状でよいのか？」の検証という形でご意見をいただきました。 また、今期は幅広い層の方々からご意見をいただくことを目的に、夜間（18時〜）の開催とし、食品メーカーに苦情・問合せの経験がある方を対象に募集いたしました。そして多数の方から書類選考で選ばれた首都圏・近畿圏それぞれ各15名のモニター（30代〜40代男女）の方に5月から12月までの8か月間に3回、お集まりいただき、たくさんのご意見、ご提案をいただきました。 また、食コミュニティプラスの会員の方にも同じテーマで、Web形式のアンケートにお答えいただきました。

【2008.05.08,09】お客様モニター第1回 & アンケート1回目 【2008.07.01〜22】アンケート2回目 【2008.09.10,11,12,17,18,19】お客様モニター第2回 【2008.12.03,04】お客様モニター第3回

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