雪印乳業株式会社

平成16年7月28日

お客様各位

雪印乳業株式会社

消費者4団体による「消費者重視経営の評価に関するアンケート」の
結果が公表されました

　雪印乳業では平成16年3月、消費者4団体（主婦連合会，社団法人全国消費生活相談員協会，日本消費者連盟，全国消費者団体連絡会）による「消費者重視経営の評価に関するアンケート」に回答いたしました。
　7月23日に団体よりアンケートの集計結果が発表され、弊社は、優良な評価が与えられた7企業のうちの1社として公表されました。

　雪印乳業ではこの結果を改めて謙虚に受けとめ、今後も引き続き、お客様、消費者の視点に立ち、お客様の声を伺い、企業活動に反映させるとともに、コンプライアンス経営をグループ企業全体にさらに徹底する努力を続けてまいります。

アンケート調査の概要
1．調査実施団体
	・主婦連合会・社団法人全国消費生活相談員協会・日本消費者連盟・全国消費者団体連絡会
2．調査実施時期
	平成16年3月～4月27日
3．調査対象企業および回答企業
	株式上場企業のうち食料品に分類される企業154社回答は、うち98社（回収率63．6％）
4．団体より公表された優良な評価（＝「Ａ」評価）企業（五十音順）
	アサヒビール株式会社，味の素株式会社，株式会社日清製粉グループ本社，日本製粉株式会社，明治製菓株式会社，森永製菓株式会社，雪印乳業株式会社
5．調査項目
	・トップのコミットメント・自主行動基準の策定・自主行動基準の公開・商品の安全・商品の環境配慮・商品の情報開示・説明・消費者の苦情・意見対応・事故発生時の体制・コンプライアンスの組織体制・コンプライアンスのモニタリング
6．評価方法
	上記4団体に加え、学識者・弁護士・専門家の方々とで構成する「消費者重視経営の評価委員会」のアドバイスを受けて行なった。