雪印乳業株式会社

とうとう最終回の日を迎えてしまいました。最終回は、社長の挨拶に始まり、商品の評価を実施した後に懇談会へ、と進みました。

社長からは、こんな主旨の挨拶をいたしました。
	・	これまでの皆さまの活動は、会が終わったすぐ翌週に全役員で共有化しています。
	・	ご家庭での試食評価や毎回の対話会など、たくさんのご意見をいただいており、商品改良や開発につなげていきたいと思っています。
	・	単に経営上の再建を目指すのではなく、お客様に向き合う、全く新しい企業に生まれ変わることを目標にしています。モニター制度は今後も継続して進めてまいりますのでどうぞこれからも、雪印がちゃんとお客様志向を続けているか、ずっと見守っていただきたい。

最終回でもやっぱり商品の評価をしていただきました。これまでと同様に事前にお送りしてご自宅で試していただいた結果を話し合います。題材として挙げたのは今回は既存商品です。「切れてるタイプ」ということで『北海道切れてるチーズ』『切れてるチーズ＆チーズ』、『北海道バター』『北海道バター10gに切れてる』、『北海道カマンベール』『北海道カマンベール切れてるタイプ』、『さけるチーズとうがらし味／スモーク』以上の7品について、普段使っているのが他社商品であれば、その理由や違いなどと合わせて話し合いました。

「顔」の解説
		「納得」のイメージ
		「不満」のイメージ
		「提案」のイメージ
		「疑問」のイメージ

『北海道切れてるチーズ』『切れてるチーズ&チーズ』

北海道切れてるチーズ
内容量	180g
希望小売価格（税抜）	300円
北海道産チーズの深い味わいの切れてるチーズ

切れてるチーズ&チーズ
内容量	180g
希望小売価格（税抜）	300円
チェダーをゴーダでサンドしたおいしさと彩りを楽しめるチーズ

残念ながら、切れてるタイプのチーズの購入経験がある方は少なく、
その理由は、

「好みのサイズに切りたい」「『６Ｐチーズ』などの他のポーションタイプチーズなどで代用する」など。2パック包装などの使いやすさや、オレンジ色で目に付くデザインなどについて、たくさんのご意見をいただきました。

『北海道バター』『北海道バター10gに切れてる』

北海道バター
内容量	200g
希望小売価格（税抜）	325円
北海道の自然に育まれたコクと風味豊かなバター

北海道バター10gに切れてる
内容量	100g
希望小売価格（税抜）	200円
切る手間がなく簡単に使えるバター

多くの方に買い求めいただいているようで、味もかなり高い評価をしていただきました。
10gに切れてるタイプのバターは

「量が少ない」と「割高」という指摘がを指摘がありました。便利さは高く評価されるものの・・・といった感じです。デザインについては古くから同じイメージを踏襲していますが、

「変わらずに伝統として守って欲しい」というご意見をいただきました。

『北海道カマンベール』『北海道カマンベール切れてるタイプ』

北海道カマンベール
内容量	100g
希望小売価格（税抜）	400円
北海道の大地が育てたカマンベール

北海道カマンベール切れてるタイプ
内容量	100g（6個入り）
希望小売価格（税抜）	450円
あらかじめ切れてる、便利なカマンベール

認知度も高く、購入経験や頻度も比較的高いのですが、「他社の商品も買う」という方や「輸入品を買う」という方も複数いらっしゃいました。ひとくちに「カマンベール」といっても当然商品によって異なる味わいがあるため、ご自身や家族の好みで選ばれている方も“お値段で”選ぶという方もいらっしゃいました。
ホールタイプと切れてるタイプがあることは全員がご存知というわけではなく、今回知ったことによって、

「用途に応じた使い分けができて良い」と使い勝手を評価する声が多く出ました。

『さけるチーズとうがらし味／スモーク』

さけるチーズとうがらし味
内容量	30gx2本
希望小売価格（税抜）	170円
ピリッと辛いおとなの味

さけるチーズスモーク
内容量	30gx2本
希望小売価格（税抜）	170円
おつまみにピッタリなスモーク味

購入頻度や商品そのものに対するご意見がさまざまだった商品でした。

「大ファンです」「割いた途端にドンドン食べてしまう」という方もいらっしゃれば、

「用途が分からない」という当社には厳しい声もありました。
味はもちろん、パッケージやチーズ1本のサイズについてなど、さまざまなご意見をいただきました。

最後に、これまでの活動でいただいたモニターの皆さまの声を具体的にどのように生かすことができたか、今後生かしていく予定か、をご案内して、第3期モニターは終了いたしました。
長いような短いようなモニター期間でしたが、「なるほど」や「やっぱり」や「へぇ～」の声をたくさん受け取りました。まだまだモニターの皆さんにとっては物足りないのではないかと心配は残りますが、今後も継続的に厳しく温かい目で見守ってくださり、時には叱ってくださる皆さんだと思っています。
皆さんのご協力に本当に感謝申し上げたいと思います。ありがとうございました。

＊商品写真等はモニター会開催時のものです。
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